Dostava poklona i lično preuzimanje

Kurirska dostava poklona u Beogradu i Srbiji

Kurirskom službom šaljemo poklone na adrese u Beogradu i širom Srbije, bez teritorije Kosova. Ovaj način dostave izaberite kada vam nije neophodno uručenje na tačno određen datum.

Cena kurirske dostave

Pošiljka do 5 kg

800 RSD

Pošiljka preko 5 kg

1.000 RSD

Cene uključuju PDV. Dostava se naplaćuje posebno i njen iznos prikazuje se prilikom naručivanja. Porudžbina i dostava plaćaju se unapred; nema plaćanja pouzećem. Primalac prilikom uručenja ne plaća kuriru.

Kada predajemo poklon kuriru?

• Za uplate evidentirane do 12 h radnim danom, pošiljku predajemo kurirskoj službi istog dana.
• Za uplate evidentirane posle 12 h, pošiljku predajemo narednog radnog dana.
• Kurirske službe ne preuzimaju pošiljke subotom, nedeljom i praznicima. Uplate evidentirane tokom vikenda obrađujemo za slanje narednog radnog dana.

Koliko traje isporuka?

Okvirni rok je 1–3 radna dana od predaje pošiljke kurirskoj službi, a ne od trenutka poručivanja. Subota, nedelja i državni praznici ne računaju se u ovaj rok.

Kurirska dostava ne omogućava garantovanje tačnog datuma i sata uručenja. Raspored isporuke i eventualna kašnjenja zavise od rada kurirske službe. Ako je poklon potreban za određeni datum, poručite ranije. Za uže područje Beograda možete proveriti mogućnost dogovorene lične dostave.

Jedan poklon — jedna porudžbina

Za svaki poklon koji šaljemo kurirskom službom napravite posebnu porudžbinu, čak i kada više poklona šaljete na istu adresu. Svaki poklon pakujemo u zasebnu transportnu ambalažu, jer zajedničko pakovanje više poklona povećava rizik od oštećenja tokom prevoza. Trošak kurirske dostave obračunava se za svaku zasebnu porudžbinu.

Praćenje i preuzimanje pošiljke

Nakon predaje kuriru, broj za praćenje šaljemo emailom osobi koja je poručila poklon. Kurirska služba kontaktira primaoca prilikom isporuke, zato je važno da navedete tačnu adresu i dostupan broj telefona primaoca.

Prilikom preuzimanja proverite stanje transportne ambalaže. Ako primetite oštećenje paketa ili poklona, kontaktirajte nas i ako je moguće, priložite fotografije ambalaže i poklona, kako bismo proverili slučaj i pomogli u rešavanju problema. Detalji su na stranici Povraćaj i reklamacije.

Lična dostava poklona u Beogradu

Za rođendan, godišnjicu ili drugu priliku kada želite uručenje određenog dana, izaberite ličnu dostavu na užem području Beograda. Datum i okvirno vreme isporuke dogovaramo unapred, u skladu sa adresom primaoca i slobodnim terminima.

Cena i područje dostave

Lična dostava po adresi

1.500 RSD

Lična dostava dostupna je isključivo na užem gradskom području Beograda. Pre uplate obavezno proverite adresu i raspoloživost željenog termina. Pozovite 011 21 45 571 ili 066 80 23 871, ili nam pišite putem kanala na kontakt stranici.

Termini lične dostave

• Ponedeljak–petak: 10–17 h.
• Subota: 10–16 h.
• Nedeljom i državnim praznicima ne obavljamo ličnu dostavu.

Dogovor se odnosi na datum i okvirno vreme uručenja, a ne na dostavu u tačno određen minut.

Dostava poklona istog dana

Dostava istog dana moguća je za uplate evidentirane do 12 h, uz prethodno potvrđenu adresu i slobodan termin. Pre plaćanja kontaktirajte nas da proverimo mogućnost isporuke. Sama uplata do 12 h ne obezbeđuje automatski dostavu istog dana.

Plaćanje i provera adrese

Poklon i dostava plaćaju se unapred, a priprema počinje nakon evidentirane uplate. Primalac prilikom uručenja ništa ne plaća. Pre isporuke kontaktiramo primaoca radi provere adrese, zato navedite njegov tačan i dostupan broj telefona.

Potvrda uručenja poklona

Nakon isporuke šaljemo potvrdu emailom osobi koja je poručila poklon. Na izričit zahtev o uručenju možemo obavestiti i telefonom.

Ako primalac nije dostupan, od naručioca tražimo dodatni broj telefona radi uspostavljanja kontakta. Ako primalac odbije poklon, sa naručiocem dogovaramo dalje postupanje.

Lično preuzimanje poklona na Novom Beogradu

Izaberite besplatno lično preuzimanje i preuzmite pripremljen poklon u Portobello prodavnici u YUBC centru na Novom Beogradu, bez troška dostave.

Poručivanje i priprema poklona

Prilikom naručivanja na sajtu izaberite lično preuzimanje i izvršite uplatu. Sve online porudžbine plaćaju se unapred, uključujući lično preuzimanje. Poklone ručno pripremamo nakon evidentirane uplate.

Pre dolaska sačekajte email da je poklon spreman za preuzimanje. Potvrda prijema porudžbine nije potvrda da je poklon pripremljen. Dostavite nam ime i prezime osobe koja će preuzeti porudžbinu.

Adresa prodavnice

Portobello prodavnica poklona
Bulevar Mihajla Pupina 10d
YUBC, visoko prizemlje, lokal 48, Novi Beograd.

Otvorite lokaciju prodavnice na Google mapi. Fotografiju ulaza i uputstvo za dolazak pogledajte na kontakt stranici.

Radno vreme za preuzimanje

• Ponedeljak–petak: 09–18 h.
• Subota: 09–17 h.
• Nedelja: ne radimo.

Ako vam je poklon potreban istog dana ili želite da ga preuzmete u određenom terminu, kontaktirajte nas pre poručivanja da proverimo dostupnost i dogovorimo vreme pripreme.

Oštećenje pošiljke i reklamacije

Ako je poklon stigao oštećen, nedostaje deo sadržaja ili primetite drugi problem sa isporučenim proizvodom, kontaktirajte nas kako bismo evidentirali reklamaciju i dogovorili naredne korake.

Šta da nam dostavite?

Navedite broj porudžbine ili podatke koji nam omogućavaju da pronađemo kupovinu i ukratko opišite problem. Ako je pošiljka oštećena, fotografije transportne ambalaže i poklona pomoći će nam da utvrdimo šta se dogodilo. Sačuvajte ambalažu dok ne dogovorimo dalje postupanje.

Kako da nas kontaktirate?

Pišite na portobello.ybc.nbg@gmail.com, koristite kontakt formu ili pozovite 011 21 45 571. Reklamaciju možete izjaviti i u Portobello prodavnici na adresi Bulevar Mihajla Pupina 10d, YUBC, visoko prizemlje, lokal 48, Novi Beograd.

Detaljne informacije o postupku reklamacije, povraćaju i odustanku od kupovine nalaze se na stranici Politika povraćaja i reklamacija.

Šta još treba da znate pre slanja poklona?

Mogu li da poručim poklon iz inostranstva za primaoca u Srbiji?

Da. Poklon možete poručiti i platiti online iz inostranstva, a kao adresu isporuke navesti adresu primaoca u Srbiji, na području koje pokrivamo dostavom. Navedite svoj email za obaveštenja o porudžbini i tačan broj telefona primaoca za dogovor oko uručenja.

Da li uz poklon stiže račun sa cenom?

Ne. U paket ne stavljamo račun sa cenom. Račun šaljemo uplatiocu, a ne primaocu poklona.

Mogu li uz poklon da pošaljem ličnu poruku?

Da. Prilikom poručivanja navedite tekst poruke koju želite da priložimo uz poklon. Ako želite da primalac zna ko šalje poklon, uključite i svoje ime ili potpis.

Da li kontaktirate primaoca pre dostave ako je poklon iznenađenje?

Da. Pre slanja kontaktiramo primaoca radi provere adrese, a prilikom isporuke kontaktira ga i kurir. Zato računajte na prethodni kontakt sa primaocem i kada poklon šaljete kao iznenađenje.