Dostava poklona i Reklamacije

U sledećem tekstu Dostava poklona i reklamacije su kompletno definisane. Molimo Vas da pročitate tekst u celosti da bi izbegli moguće nesporazume oko isporuke poklona.

Lična dostava poklona za Beograd

U mogućnosti smo da Vam ponudimo ekskluzivnu uslugu dostave poklona. Ako niste u mogućnosti lično da uručite izabrani poklon ili Vam je jako važno da se poklon uruči odredjenog datuma u odredjeno vreme, mi imamo pravo rešenje za Vaš problem! Prilikom naručivanja izaberite opciju Lična isporuka samo za UŽI DEO Beograda (1,500 din) i svi Vaši problemi sa dostavom poklona biće rešeni. Na Vama je samo da u dogovoru sa nama izaberete dan i okvirno vreme za isporuku. Lična dostava poklona Beograd se vrši od ponedeljka do subote u skladu sa slobodnim terminima, nedeljom i odredjenim praznicima ne vršimo ličnu isporuku.

Uslugu lične dostave poklona smo u mogućnosti da izvršimo samo par sati od momenta proknjižene uplate!

Ličnu dostavu poklona vrše naši kuriri koji su obučeni da na adekvatan način dostave i uruče Vaš poklon na traženu adresu odredjenog datuma. Neposredno po izvršenju uručenja obaveštavamo Vas e-mail-om da je isporuka izvršena. Na Vama je samo da sačekate obaveštenje o izvršenoj dostavi i da uživate u pozivu zahvalnosti i oduševljenja koji sledi kada Vam se javi osoba kojoj ste poslali poklon.

Opcija lična dostava poklona Beograd, važi samo za grad Beograd (uže područje). Neophodno je da pre uplate OBAVEZNO proverite da li vršimo ličnu isporuku na željenu adresu. Proveru reona dostave možete izvršiti pozivom na telefon 011 2145 571 ili 065 42 60 436, Viber, Whats up, ili putem e-mail: portobello.ybc.nbg@gmail.com.

Lična dostava poklona Beograd (važi samo za područje grada Beograda) košta – 1.500 din po adresi.

Dostava kurirskim službama:

Dostavu poklona za Beograd (ako ne želite ličnu dostavu poklona) i širom Republike Srbije, vršimo kurirskim službama. Kurirske službe pokrivaju grad Beograd i celu teritoriju Republike Srbije (bez Kosova), ali kod njih na žalost se ne može garantovati dan i vreme isporuke. Uobičajeni rok isporuke preko kurirskih službi iznosi 1 do 3 radna dana od prijema pošiljke. Svi pokloni koje uplatite do 12 sati, biće predati kurirskoj službi u toku istog dana. Dostava i slanje poklona preko kurirskih službi se ne vrši vikendom. Prilikom dostave kurirskim službama ne možemo Vam garantovati dan i vreme isporuke.

Troškovi dostava poklona kurirskim službama:

Troškovi dostave poklona nisu uračunati u cenu proizvoda iskazanu na sajtu. Oni se posebno naplaćuju i razlikuju se po težini pošiljke. Dostavu pošiljki vrše kurirske službe i isporuka se vrši na teritoriji Srbije bez Kosova. Spisak gradova predvidjenih za isporuku možete videti ovde.

Svi troškovi dostave poklona će vam biti prikazani tokom procesa naručivanja. Za svaki poklon koji se šalje preko kurirske službe potrebno je izvršiti posebnu narudžbinu.

Cena slanja paketa :

Od 0 do 5 kg – 800 din
Od 5 do 10 kg – 1000 din
U cenu je uračunat pdv.

Vreme dostave pošiljki:

Većina proizvoda izloženih na sajtu postoji spremna i spakovana za slanje, ali nemojte čekati zadnji trenutak i porudžbinu izvršite par dana ranije. Kurirske službe ne garantuju datum i vreme uručenja. U principu u većini slučajeva isporuka bude izvršena sutradan (radnim danima) do 19 h, ali imajte u vidu da pošiljka može i kasniti par dana, na šta POKLON KORPE PORTOBELLO nemaju uticaj. Subota i nedelja se ne računaju u dane pripreme, slanja i isporuke. Ako poručite u ponedeljak Vaša porudžbina će u utorak biti predata kurirskoj službi. Ako poručite u petak, u ponedeljak će biti predata kuriskoj službi. Po izvršenoj predaji paketa kurirskoj službi, kupcima se dostavlja broj za praćenje pošiljke.

Preuzimanje pošiljki:

Pošiljka stiže na adresu za isporuku u periodu od 8 do 19h. Potrebno je da obezbedite da u tom periodu da na adresi bude osoba koja može da preuzme pošiljku. Prilikom preuzimanja potrebno je da utvrdite da nema vidnih oštećenja na transportnoj kutiji. Ukoliko je pošiljka vidno oštećenja,odbijte prijem iste i odmah nas obavestite o tome. Pošiljke bez oštećenja normalno preuzmite.

Primalac ne plaća kuriru ništa jer ste sve platili preko našeg sajta pre slanja pošiljke.

Ukoliko Vas kurir ne nađe na adresi pokušaće još jedanput da isporuči paket. Pozvaće Vas na telefon koji ste ostavili prilikom naručivanja i ugovoriće novi termin isporuke. Ako niko ne preuzme paket , on se vraća nama a mi ćemo Vas kontaktirati da bi utvrdili razloge neuručenja i dogovorili novo slanje.

Preuzimanje poklona u radnji:

Sve proizvode kupljene na našem sajtu, možete lično preuzeti (bez ikakvih dodatnih troškova) u našoj prodavnici poklona na adresi: Bulevar Mihajla Pupina 10d/vp 48

Dostava poklona i Reklamacije:

Dostava poklona i reklamacije. U obavezi ste da sve Vaše reklamacije vezane za sajt poklonkorpe.rs dostavite pisanim putem na adresu:

Streto doo Bul.Mihajla Pupina 10 d/vp 48, 11070 Novi Beograd ili na našu mail adresu portobello.ybc.nbg@gmail.com

Delivery of gifts and Complaints

Please read the text in its entirety to avoid possible misunderstandings regarding gift delivery.

Personal delivery of gifts to Belgrade

We are able to offer you an exclusive gift delivery service. If you are not able to personally deliver the chosen gift or it is very important for you that the gift be delivered on a certain date, we have the right solution for your problem! When ordering, select the option, Personal delivery only for the NARROW PART of Belgrade (DIN 1,500), and all your problems with gift delivery will be solved. It is only up to you to choose the day for delivery in agreement with us. Personal delivery of gifts to Belgrade is from Monday to Saturday. We do not make personal deliveries on Sundays and certain holidays.

We are able to provide the personal gift delivery service only a few hours after the payment is registered!

The personal delivery of the gift is carried out by our couriers, who are trained to adequately deliver and deliver your gift to the requested address at the desired date. Immediately after the delivery, we inform you by email that the delivery has been made. It is up to you to wait for the notification about the delivery and to enjoy the call of gratitude and delight that follows when the person to whom you sent the gift calls you.

The option of personal delivery of gifts to Belgrade is valid only for the city of Belgrade (narrower area). It is necessary that you MUST check before payment whether we make a personal delivery to the desired address. You can check the delivery area by calling 011 2145 571 or 065 42 60 436, Viber, WhatsApp, or via email portobello.ybc.nbg@gmail.com.

Personal delivery of gifts to Belgrade (valid only for the area of the city of Belgrade) costs – 1,500 dinars per address.

Delivery by courier services:

We deliver gifts to Belgrade (if you do not want personal delivery of gifts) and throughout the Republic of Serbia by courier services. Courier services cover the city of Belgrade and the entire territory of the Republic of Serbia (without Kosovo) but with them unfortunately the day and time of delivery cannot be guaranteed. The usual delivery time via courier services is 1 to 3 working days from the receipt of the shipment. Delivery and sending of gifts via courier services is not carried out on weekends. When delivering by courier services we cannot guarantee the day and time of delivery.