📝 Uslovi korišćenja sajta i uslovi kupovine
Dobrodošli na stranicu sa uslovima korišćenja i uslovima kupovine internet prodavnice poklonkorpe.rs. Korišćenjem sajta, pregledanjem sadržaja i slanjem porudžbine potvrđujete da ste upoznati sa ovim uslovima i da ih prihvatate.
📌 Opšti uslovi korišćenja
Sve valutne konverzije prilikom plaćanja međunarodnim karticama vrši banka izdavalac kartice ili platna institucija, na šta poklonkorpe.rs nema uticaja.
Porudžbine primamo iz celog sveta, dok se isporuka trenutno vrši na teritoriji Republike Srbije, izuzev teritorije AP Kosovo i Metohija.
Sve cene proizvoda izražene su u dinarima (RSD) sa uračunatim PDV-om, osim ako nije drugačije naznačeno.
Fotografije proizvoda služe kao ilustracija. Zbog ručne izrade poklon korpi i sezonske dostupnosti pojedinih artikala moguća su manja odstupanja u sadržaju ili aranžmanu.
U slučaju nedostupnosti pojedinog proizvoda zadržavamo pravo zamene artiklom iste ili veće vrednosti, uz očuvanje ukupnog kvaliteta poklona.
Kupovina alkoholnih pića i duvanskih proizvoda dozvoljena je isključivo osobama starijim od 18 godina. Prilikom isporuke kurirska služba može zahtevati potvrdu punoletstva primaoca.
💳 Način plaćanja
Kupovina na sajtu moguća je korišćenjem dostupnih načina plaćanja prikazanih tokom procesa poručivanja. Sve transakcije obrađuju se u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.
Više informacija o načinu plaćanja možete pronaći na stranici način plaćanja.
🛒 Zaključenje kupovine
Ugovor o kupoprodaji smatra se zaključenim nakon potvrde porudžbine od strane prodavca. Prodavac zadržava pravo da odbije ili otkaže porudžbinu u slučaju očigledne greške u ceni, nedostupnosti proizvoda ili drugih opravdanih razloga.
🔒 Privatnost i zaštita podataka
Sve informacije koje unesete prilikom poručivanja (ime, adresa, telefon, e-mail) čuvaju se u strogoj poverljivosti i koriste se isključivo u svrhu realizacije porudžbine. Ne delimo ih sa trećim stranama, osim ako to ne zahteva zakon.
Više informacija o načinu prikupljanja, obrade i zaštite ličnih podataka možete pronaći na stranici Politika privatnosti.
📦 Isporuka i reklamacije
Ukoliko je pošiljka vidljivo oštećena prilikom isporuke, preporučujemo da nas kontaktirate u najkraćem mogućem roku, u roku od 24 časa od prijema pošiljke, kako bismo što brže rešili problem.
Reklamacija mora da sadrži broj porudžbine, ime i kontakt telefon, kao i opis problema.
Ne preuzimamo odgovornost za porudžbine dostavljene na pogrešnu adresu zbog pogrešnog poštanskog broja ili nevažeće adrese za isporuku. Molimo Vas da proverite informacije o adresi kao i kako je napisana pre nego što zaključite porudžbinu, uključujući i broj stana na koji se pošiljka šalje. Netačna informacija o primaocu može da dovede do kašnjenja u isporuci ili neisporučivanja. Ako se pošiljka vrati usled netačne adrese i treba da bude preposlata, ili postoji zahtev za ponovnim slanjem ali na alternativnu adresu, biće vam naplaćeni troškovi za prepošiljanje na tačnu adresu kao i dodatni troškovi prevoza. Ne snosimo odgovornost za porudžbine koje se zbog netačne adrese duže nalaze u tranzitu.
Iako sarađujemo sa pouzdanim kurirskim službama, u pojedinim situacijama može doći do kašnjenja izazvanih okolnostima na koje ne možemo direktno uticati (saobraćaj, vremenske nepogode, vanredne situacije i slično).
Detaljne informacije o rokovima i postupku reklamacije možete pogledati na stranici Dostava i reklamacije.
🎁 Posebni uslovi korišćenja za poklone po meri
Nakon što porudžbina uđe u fazu obrade ili bude predata kurirskoj službi, njeno otkazivanje više nije moguće.
Trudimo se da svi proizvodi u potpunosti odgovaraju opisu i fotografijama na sajtu, uz mogućnost manjih odstupanja usled ručne izrade aranžmana ili sezonske dostupnosti pojedinih proizvoda.
Reklamacije nije moguće prihvatiti za proizvode koji su nakon isporuke konzumirani, delimično iskorišćeni ili oštećeni usled nepravilnog rukovanja od strane kupca ili primaoca.
Pokloni izrađeni prema posebnim zahtevima kupca (personalizovani proizvodi ili proizvodi sa izmenjenim sadržajem) ne mogu biti vraćeni osim u slučaju materijalnog nedostatka ili greške nastale našom odgovornošću.
©️ Intelektualna svojina
Svi tekstovi, fotografije, logotipi, grafički elementi i drugi sadržaji objavljeni na sajtu poklonkorpe.rs zaštićeni su autorskim pravom i drugim propisima o intelektualnoj svojini. Njihovo preuzimanje, kopiranje ili distribucija bez prethodne pisane saglasnosti nije dozvoljena. Neovlašćena upotreba sadržaja može predstavljati povredu autorskih i drugih prava intelektualne svojine u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.
⚖️ Rešavanje sporova
U slučaju nesporazuma, obavezujete se da najpre pokušate rešavanje spora putem pismenog obraćanja drugoj strani (preporučenom poštom), uz obrazloženje okolnosti. Rok za odgovor je 30 dana. Adresa za prigovore je:
Streto d.o.o.
Bulevar Mihajla Pupina 10 D/VP48
11070 Beograd
Potrošač može koristiti i mehanizme vansudskog rešavanja potrošačkih sporova u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.
Ovi uslovi uređeni su i tumače se u skladu sa zakonima Republike Srbije.
Za sva pitanja ili prigovore, kontaktirajte nas putem kontakt stranice.
⏳ Važenje uslova
Ovi uslovi stupaju na snagu danom objavljivanja na sajtu. Zadržavamo pravo da ih izmenimo ili dopunimo u bilo kom trenutku, a sve izmene biće objavljene na ovoj stranici.
Za više informacija o pravima potrošača posetite zvaničan sajt Zaštita potrošača.
Poslednje ažuriranje: jul 2026.
❓ Najčešća pitanja – Uslovi korišćenja
📦 Kako mogu da budem siguran da će porudžbina stići na vreme?
Čim evidentiramo vašu uplatu, porudžbinu šaljemo u najkraćem roku pouzdanom kurirskom službom.
🛡️ Da li su moji lični podaci bezbedni?
Da, vaši podaci su zaštićeni i neće biti deljeni ni sa kim, osim ako to ne zahteva zakon.
🔁 Da li mogu da vratim poklon korpu?
Povrat nije moguć za proizvode rađene po meri ili već konzumirane poklone. Za sve ostalo važi rok od 24h za prijavu.
📍 Dostavljate li poklone van Srbije?
Ne, trenutno isporuke vršimo samo na teritoriji Republike Srbije, bez Kosova.
📑 Šta podrazumevaju uslovi korišćenja?
Uslovi korišćenja definišu pravila kupovine, povraćaja, zaštitu podataka i vašu sigurnost kao kupca na našem sajtu.